新华网山东频道9月20日电（庞东）为进一步提高货运服务水平，按照铁道部构建铁路货运电子商务系统的总体部署，自9月20日起，济南铁路局实施货运组织改革，试行货运需求网上受理，推进敞开受理、有货就装的运输组织方式，进一步拓展全程物流服务。

新华网山东频道9月20日电（庞东）为进一步提高货运服务水平，按照铁道部构建铁路货运电子商务系统的总体部署，自9月20日起，济南铁路局实施货运组织改革，试行货运需求网上受理，推进敞开受理、有货就装的运输组织方式，进一步拓展全程物流服务。

推进货运组织改革，试行货运业务网上办理，就是让需要通过铁路运输的货物与铁路货运能力直接“见面”，使铁路运力这一公共资源更好地服务于社会和广大客户。这是铁路部门以人民群众满意为标准，创新服务方式，提升服务水平，进一步便民利民的又一次探索，是简化货物运输办理手续和环节的重要举措。

这次货运组织改革的主要目标是“网上受理、全程服务、自愿选择、公开透明”。“网上受理”就是客户可以通过互联网办理货运业务，“足不出户”即可提报运输需求。“全程服务”就是客户在提报铁路运输需求的同时，还可一并提出发、到两端的配套物流需求，得到“门到门”的服务。“自愿选择”就是客户既可以通过网上办理货运业务，也可以到车站营业厅（营业网点）办理业务，通过哪种方式办理业务，由客户自行选择。“公开透明”，就是货物和运输能力直接对接，去掉中间环节，实现自动受理。

客户通过互联网办理货运业务，可以直接登录“济南铁路局铁路货运电子商务系统（www.jin.12306.cn/Dzsw）”，实名注册一个合规用户，即可通过互联网在济南铁路局管辖内各货运站办理铁路业务。铁路部门在网上公示运力使用资源，在运力使用资源范围内，客户提出的装车预订需求，实行先来先得、订满为止；铁路部门“在线”受理，经核实确认后，通过互联网自动回复运输客户。

试运行初期，货运电子商务平台主要提供信息查询、铁路运输需求提报、物流需求提报等服务。客户可在线查询铁路营业站办理条件、业务资料、运力信息、货物追踪等信息；可在线提报运输服务订单、空车预约、现车预订，系统自动受理，实时反馈结果；可在线填写物流服务订单，提出单项或全程综合物流需求，包括上门取货、送货上门、仓储保管及其他服务。随着系统的不断升级完善，该平台后期还将提供更丰富的服务功能。

试运行期间，货运电子商务平台受理货运业务时间初步确定为每天早上8:00至晚上20:00，具体时间以中国铁路客户服务中心网站公告为准。办理过程中如有疑问，可以拔打全国统一客服电话12306咨询。